【質問65選】ITサービスマネージャ試験│トイレ行ける？合格するには？準備物は？

はじめに

お探しの質問を見つける方法

【A】ジャンルから探す（以下画像）

【B】キーワードから探す
　①PCの場合　ctrlキー＋F 同時押し
　②スマホの場合　右上にある︙ボタン ➡ ページ内検索
　※お使いのアプリによって異なります。分か

情報処理安全確保支援士試験の概要

ITサービスマネージャ試験とは何ですか？

ITサービスマネージャ試験は、ITサービスの企画、設計、運用、改善に関する管理能力を証明する国家資格試験です。

ITサービスの提供における管理スキルや知識が問われます。

試験は年に何回実施されますか？

ITサービスマネージャ試験は年に1回、通常は10月に実施されます。

試験の受験資格はありますか？

特定の受験資格はなく、誰でも受験可能です。

ただし、ITサービス管理に関する実務経験があると有利です。

試験の受験料はいくらですか？

受験料は7,500円（税別）です。

試験の合格率はどれくらいですか？

合格率は約16%で、難易度の高い試験です。

試験はどのような形式で行われますか？

試験は、午前Ⅰ、午前Ⅱ、午後Ⅰ、午後Ⅱの4つのセクションに分かれ、それぞれマークシート形式と記述式で実施されます。

試験に合格するために必要なスコアはどれくらいですか？

午前試験では60%以上、午後試験では一定の基準を満たす必要があります。

詳細な合格基準は年度ごとに異なります。

試験に合格することで得られるメリットは何ですか？

合格することで、ITサービス管理における専門性が認められ、キャリアアップや転職に有利になります。

また、ITサービスの品質向上や効率的な運用管理に貢献できるスキルが身につきます。

試験結果はどのように発表されますか？

試験結果は、試験実施後約2ヶ月後に公式ウェブサイトで発表され、合格者には合格証書が郵送されます。

試験に向けての勉強開始時期はいつが理想的ですか？

試験の6ヶ月前から勉強を開始するのが理想的で、計画的に学習を進めることが重要です。

試験内容と出題範囲

午前Ⅰではどのような問題が出題されますか？

午前Ⅰでは、情報処理技術全般に関する基礎的な知識を問うマークシート形式の問題が出題されます。

午前Ⅱではどのような内容が問われますか？

午前Ⅱでは、ITサービス管理に関する専門的な知識が問われるマークシート形式の問題が出題されます。

午後Ⅰの問題形式はどのようなものですか？

午後Ⅰでは、ITサービスの企画や設計、運用に関する具体的な事例を元にした記述式の問題が出題されます。

サービスの品質管理やインシデント管理などが問われます。

午後Ⅱではどのような問題が出題されますか？

午後Ⅱでは、ITサービスの運用管理に関する総合的な判断力を問う論述問題が出題されます。

サービスレベルの維持や改善に関する高度な問題です。

試験の出題範囲はどこまでですか？

出題範囲は、ITサービスの企画、設計、運用、保守、改善まで、ITサービス管理の全プロセスに及びます。

特にITIL（ITサービス管理のベストプラクティス）に基づいた知識が重視されます。

試験で問われるITサービス管理の知識はどの程度のレベルですか？

高度な管理スキルが求められ、サービスレベル管理、キャパシティ管理、インシデント管理など、実務に直結した知識が問われます。

試験では具体的なITサービス管理の事例が出題されますか？

はい、午後試験では実際のITサービス管理を想定した事例問題が多く出題され、具体的な対応策や判断が求められます。

試験に出題される技術知識はどの分野が中心ですか？

ITインフラ管理、セキュリティ管理、サービスデリバリー、サービスサポートなど、ITサービス管理に関する幅広い分野が出題されます。

試験の午後試験ではどのようなスキルが重要視されますか？

問題解決能力、サービス管理能力、リスク管理能力など、ITサービスマネージャに必要な総合的なスキルが重視されます。

試験の難易度はどれくらいですか？

ITサービスマネージャ試験は非常に難易度が高く、実務経験や高度な管理知識が要求されます。

特に午後Ⅱの論述問題は難関です。

合格するための勉強法

効果的な勉強法は何ですか？

公式の参考書や過去問を繰り返し解くことが基本です。

また、ITILやISO/IEC 20000などのサービス管理フレームワークを理解し、実務経験を活かして学習を進めることが重要です。

学習期間はどれくらい必要ですか？

一般的には、6ヶ月から1年程度の学習期間が必要とされています。

毎日どれくらいの勉強時間を確保すべきですか？

毎日2〜3時間の学習を継続するのが理想的です。

勉強を始める際に最初に取り組むべきことは何ですか？

まずはITサービス管理の基礎を学び、全体像を把握することが重要です。

その後、サービスレベル管理やインシデント管理などの重要分野に焦点を当てて学習を進めましょう。

午前試験対策には何が効果的ですか？

午前試験は幅広い基礎知識が求められるため、過去問を解き、正解の根拠を理解することが効果的です。

午後試験の勉強法はどうすれば良いですか？

午後試験では実際のITサービス管理の事例を理解し、論理的に解答できるよう、記述練習を繰り返すことが重要です。

試験対策におすすめの参考書はありますか？

公式の参考書やITサービス管理に関する専門書、問題集が役立ちます。

特に過去問を繰り返し解くことが推奨されます。

グループ学習は効果的ですか？

グループ学習は、他の受験者と知識を共有し、理解を深めるのに効果的です。

勉強会やオンラインフォーラムを活用することも良いでしょう。

勉強の進捗が遅いと感じた場合、どうすれば良いですか？

苦手分野に絞って集中して学習し、進捗を確認しながら計画を見直すことで、効率を上げることができます。

また、勉強方法を工夫し、アウトプットを増やすことで理解が深まります。

模擬試験はどれくらいの頻度で受けるべきですか？

試験の2〜3ヶ月前から、月に1〜2回のペースで模擬試験を受け、試験形式に慣れておくと良いでしょう。模擬試験は時間配分や解答の優先順位を考える訓練にもなります。

受験準備＆試験前日の過ごし方

試験前日にやるべきことは何ですか？

試験前日は、これまでの学習内容を軽く復習し、特に苦手な分野を再確認しましょう。

また、試験会場へのアクセス方法や持ち物のチェックも忘れずに行います。

試験前日に避けるべき行動は何ですか？

新しい知識を詰め込むことや、徹夜での勉強は避けましょう。

リラックスして十分な睡眠をとることが大切です。

試験前日に準備しておくべき持ち物は何ですか？

受験票、筆記用具、時計、身分証明書、必要に応じて飲み物や軽食を準備しておきましょう。

会場までの道順も確認しておくと安心です。

試験前日の食事で気をつけることはありますか？

消化の良い食事を心がけ、試験当日の体調管理に備えましょう。

刺激の強い食べ物やアルコールは避けるのが良いです。

試験前日の睡眠時間はどれくらいが理想的ですか？

試験当日に集中できるよう、7〜8時間の十分な睡眠を確保することが理想的です。

試験前日のリラックス方法にはどのようなものがありますか？

軽いストレッチや深呼吸、リラックスできる音楽を聴くことが効果的です。

また、短時間の散歩や入浴もリフレッシュに役立ちます。

試験当日｜流れ・解き方・時間配分・合格テクニック

試験当日のスケジュールはどのようになっていますか？

試験は午前Ⅰから始まり、午前Ⅱ、午後Ⅰ、午後Ⅱの順に進行します。

各セクションの間に休憩時間があります。

試験当日の時間配分で気をつけるべきことは何ですか？

各セクションごとに解答時間が決められているため、時間配分を事前に計画し、特に午後試験では見直しの時間を確保することが重要です。

午前試験の効果的な解答方法は何ですか？

午前試験では、分かる問題から先に解答し、難しい問題は一旦飛ばして後で取り組むと効率的です。時間を有効に使いましょう。

午後試験での記述式問題への対処法は何ですか？

記述式問題では、論理的で簡潔な回答が求められます。設問の意図を正確に把握し、事実に基づいた具体的な解答を心がけましょう。

試験中に焦りや不安を感じた場合、どうすれば良いですか？

深呼吸をして冷静さを取り戻し、焦らずに一つずつ問題に取り組むようにしましょう。難しい問題に固執せず、時間配分を意識することが重要です。

午後Ⅱの論述問題に取り組む際のコツはありますか？

午後Ⅱの論述問題では、最初に回答の構成を考えてから書き始めると良いでしょう。

結論から述べ、論理的に根拠を展開することがポイントです。

試験終了後に見直しの時間を確保するにはどうすれば良いですか？

問題を解く際に、まず簡単な問題を素早く解答し、難しい問題に時間を割り当てることで、最後に見直しの時間を作ることができます。

試験当日の体調管理で注意すべき点は何ですか？

試験当日の朝は、栄養バランスの取れた朝食を摂り、試験中にエネルギー不足にならないようにしましょう。

水分補給もこまめに行い、体調を整えることが大切です。

試験当日に予期せぬトラブルが発生した場合、どう対処すべきですか？

試験当日に何か問題が発生した場合は、速やかに試験官に相談しましょう。

冷静に対応することが重要です。

試験後の過ごし方（試験結果の確認・再試験）

試験結果はいつ確認できますか？

試験結果は、試験実施後約2ヶ月後に情報処理技術者試験の公式ウェブサイトで発表されます。

合格者には合格証書が郵送されます。

試験に不合格だった場合、次回の試験に向けて何を改善すべきですか？

不合格の場合は、自己採点や模範解答をもとに、特に苦手だった分野を重点的に復習し、次回の試験に向けて対策を強化しましょう。

再試験を受ける際に注意すべきポイントは何ですか？

再試験では、前回の試験での失敗を振り返り、時間配分や解答方法を見直すことが重要です。

過去問をさらに活用し、出題傾向を把握しましょう。

試験結果に関して、どのようなフィードバックが得られますか？

公式ウェブサイトでは、各セクションごとの得点や正答率が公開されるため、自分の弱点を把握し、次回に向けての対策が立てられます。

試験合格後の次のステップとして何をすべきですか？

合格後は、ITサービスマネージャとしての知識を実務で活用し、さらなるスキル向上を目指して継続的に学習を続けることが重要です。

試験合格の活用法・メリット

ITサービスマネージャ試験に合格した後、どのような仕事に役立ちますか？

合格することで、ITサービスマネージャとしてのキャリアアップが期待でき、ITサービスの運用管理やサービス改善において重要な役割を担うことができます。

資格取得後に受ける企業からの評価はどのように変わりますか？

資格を取得することで、企業内での評価が向上し、昇進や給与アップのチャンスが増える可能性があります。

また、ITサービス管理の信頼性が高まります。

ITサービスマネージャの資格をフリーランスとしての活動に活かすにはどうすれば良いですか？

資格を持つことでクライアントからの信頼が高まり、フリーランスとしてITサービス管理やコンサルティング業務を受注しやすくなります。

資格取得後の継続的な学習は必要ですか？

はい、ITサービス管理の分野は常に進化しているため、資格取得後も最新の知識やスキルを身につけるための継続的な学習が重要です。

ITサービスマネージャ資格を活用する具体的な方法は何ですか？

資格を活用して、社内でのサービス管理リーダーや運用管理者のポジションを目指すほか、専門知識を活かしてコンサルタントとして独立することも考えられます。

資格を取得した後、どのようにキャリアアップを図るべきですか？

資格を活かして、より大規模で複雑なITサービスプロジェクトに挑戦し、経験を積むことでキャリアアップを図ることができます。

また、関連する上位資格や国際資格の取得を目指すことも有効です。

その他

ITサービスマネージャ試験に関する最新情報はどこで確認できますか？

試験に関する最新情報は、情報処理技術者試験の公式ウェブサイトや、IT関連のニュースサイトで確認できます。

試験に関する相談をするにはどうすれば良いですか？

試験に関する相談は、オンラインフォーラムやSNSのコミュニティ、または学習塾や専門学校の講師に相談することができます。

他の情報処理技術者試験とITサービスマネージャ試験の違いは何ですか？

ITサービスマネージャ試験は、ITサービス管理に特化しており、他の試験と比べて、サービス運用や改善、サービスレベル管理が特に重視されます。

他の試験では、システム設計や開発、プロジェクト管理が中心になることが多いです。

ITサービスマネージャ試験の勉強に役立つリソースは何ですか？

公式の参考書やITサービス管理に関する専門書、オンライン学習プラットフォーム、過去問集などが勉強に役立ちます。

ITサービスマネージャ試験の対策として実務経験はどれくらい必要ですか？

実務経験が豊富であるほど試験に有利ですが、必須ではありません。

最低でも2～3年のITサービス管理経験があると、試験問題の理解や記述式問題の対応に役立ちます。

ITサービスマネージャ資格取得後の転職活動にはどのように役立ちますか？

資格を持つことで、ITサービス管理者や運用管理者、サービス改善担当者などの専門職への転職が有利になります。

企業からの信頼が高まり、より責任あるポジションに就くチャンスが広がります。

試験の勉強を効率的に進めるために、どのようなツールが役立ちますか？

学習管理アプリやスケジューリングツール、過去問を解くためのオンラインプラットフォームなどが勉強を効率的に進めるのに役立ちます。

試験合格後のネットワーキングはどのように行うべきですか？

合格後は、同業者や他のITサービスマネージャとネットワーキングを行い、業界の最新情報を共有することが重要です。

セミナーや業界イベントに参加するのも効果的です。

ITサービスマネージャ試験の勉強中にモチベーションを維持するにはどうすれば良いですか？

目標を明確にし、学習の進捗を可視化することでモチベーションを維持できます。

また、定期的に進捗を振り返り、自己評価を行うことも有効です。

勉強仲間を見つけることも、モチベーションを保つ助けになります。

まとめ